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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q1 : Je ne connais pas bien votre entreprise, comment puis-je vous faire confiance ?

R : ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited est située à Guangzhou, nous fabriquons professionnellement diverses imprimantes numériques (comme l'imprimante DTF, l'imprimante DTG, l'imprimante UV, l'imprimante à éco-solvant, l'imprimante à solvant, etc.) depuis 2011.

Notre qualité : des imprimeurs enCertificats CE, SGS, MSDS; toutes les imprimantes sont soumises à une inspection de qualité stricte avant expédition.

Bon service logistique! Équipe d'ingénieurs professionnelsService en ligne 24 heures sur 24.

Q2 : Comment pouvons-nous garantir la qualité ?

UN:Toujours un échantillon de pré-production avant la production en série ;
Toujours inspection finale avant expédition ;

Imprimante garantie 1 an, hors pièces détachées tête d'impression et système d'encre. Une fois la garantie expirée, notre société vous fournira toujours une assistance technique gratuite.

Logiciel d'impression + manuel + vidéos d'installation et de maintenance enregistrées sur CD et emballées avec l'imprimante ;

pièces de rechange supplémentaires pour secours ; conservez-les simplement pour les remplacer ultérieurement.

Service après-vente professionnel en ligne.

Q3 : Quels services pouvons-nous fournir ?

R : Conditions de livraison acceptées : FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, livraison express, DAF, DES ;
Devise de paiement acceptée : USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF ;
Type de paiement accepté : T/T, MoneyGram, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, Escrow ;
Langue parlée : anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais, allemand, arabe, français, russe, coréen, hindi, italien.

Q4 : Comment recevoir ma commande ? Est-ce sécuritaire pendant l’expédition ?

R : Pour les articles que vous avez achetés, nous organiserons l’expédition par voie maritime ou par livraison express internationale (les transporteurs sont DHL, FedEx, TNT, UPS).

Il doit être tout à fait sûr lors du transport maritime ou aérien. De plus, nous souscrirons une assurance de transport maritime comme garantie pour votre commande.

Q5 : Pouvons-nous envoyer notre technicien dans votre usine pour une formation ?

R : Oui, vous êtes chaleureusement invités à nous rendre visite pour une formation gratuite.

Q6 : Si j'ai un problème technique, comment pouvez-vous nous aider à le résoudre ?

R : Oui, notre professionneléquipe de techniciens après-ventefournira un service en ligne 24 heures sur 24, les appels et les appels vidéo sont disponibles.

En outre, les vidéos manuelles + d'installation, de fonctionnement et de maintenance sont enregistrées sur CD et emballées avec les imprimantes.

Q7 : Puis-je obtenir des échantillons imprimés avant de commander ?

R : Oui, sur votre demande, nous pouvonsfournir des échantillons avant de passer une commande. Nous croyons en la satisfaction du client à 100 %.

Vous pouvez nous envoyer vos créations originales, afin que nous puissions les imprimer et prendre des vidéos pour vous. Des appels vidéo pendant l'impression de vos créations sont sûrement disponibles.

Q8 : L'utilisation de l'imprimante Kongkim est-elle facile pour un nouvel utilisateur ?

R : Oui, il est facile d’utiliser nos imprimantes Kongkim et autres équipements, peu importe pour les nouveaux utilisateurs expérimentés. Néanmoins, si vous avez besoin d'aide, nous sommes disponibles pour vous aider 24 heures sur 24.

Nous installerons bien les têtes d'impression + câbles + amortisseurs avant expédition.

Le logiciel d'impression vous aidera à installer en contrôlant votre ordinateur à distance sur Anydesk.

Le manuel et les vidéos sont sûrement enregistrés sur CD et emballés avec une imprimante, nous pouvons également les envoyer à votre adresse e-mail ou par d'autres moyens, comme vous l'avez demandé.

Q9 : L'imprimante Kongkim est-elle personnalisée ?

R : Oui, plus de 10 jeux d’imprimantes peuvent être personnalisés, le temps de production sera d’environ 15 à 30 jours.

Votre logo sera sur les imprimantes.

Vos exigences personnalisées sont sûrement les bienvenues.

Q10 : Dans l'industrie de l'impression numérique, quel est le classement de l'imprimante Kongkim ?

R : Selon tous les commentaires des clients de divers pays, la qualité et le service après-vente de nos imprimantes Kongkim sont bien au-delà de leurs exigences, et les clients sont très satisfaits de notre entreprise. la plupart des clients continuent de nous commander des imprimantes.

La haute qualité et le meilleur service sont toujours la priorité de notre société Chenyang.

Nous insistons pour faire des affaires avec intégrité, nous avons beaucoup de clients partout dans le monde.

Au plaisir de soutenir votre entreprise d’impression de plus en plus grande ensemble.