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FAQs

Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F1: Ich kenne Ihr Unternehmen nicht gut. Wie kann ich Ihnen vertrauen?

A: ChenYang (Guangzhou) Technology Co., Limited hat seinen Sitz in Guangzhou. Wir sind seit 2011 ein professioneller Hersteller verschiedener Digitaldrucker (wie DTF-Drucker, DTG-Drucker, UV-Drucker, Öko-Solvent-Drucker, Solvent-Drucker usw.).

Unsere Qualität: Drucker inCE-, SGS-, MSDS-Zertifikate; alle Drucker werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.

Guter Logistikservice! Professionelles Ingenieurteam24 Stunden Online-Service.

F2: Wie können wir Qualität garantieren?

A:Vor der Massenproduktion immer ein Vorserienmuster;
Immer eine Endkontrolle vor dem Versand;

Drucker mit 1 Jahr Garantie, ausgenommen Ersatzteile für Druckkopf und Tintensystem. Nach Ablauf der Garantie erhalten Sie von unserem Unternehmen weiterhin kostenlosen technischen Support.

Drucksoftware + Handbuch + Installations- und Wartungsvideos auf CD aufzeichnen und zusammen mit dem Drucker verpacken;

zusätzliche Ersatzteile als Backup; bewahren Sie sie einfach für einen späteren Austausch auf.

Professioneller Online-Kundendienst.

F3: Welche Dienstleistungen können wir anbieten?

A: Akzeptierte Lieferbedingungen: FOB, CFR, CIF, EXW, FAS, CIP, FCA, CPT, DEQ, DDP, DDU, Expresslieferung, DAF, DES;
Akzeptierte Zahlungswährung: USD, EUR, JPY, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Akzeptierte Zahlungsarten: T/T, MoneyGram, Kreditkarte, PayPal, Western Union, Bargeld, Treuhandkonto;
Gesprochene Sprachen: Englisch, Chinesisch, Spanisch, Japanisch, Portugiesisch, Deutsch, Arabisch, Französisch, Russisch, Koreanisch, Hindi, Italienisch.

F4: Wie erhalte ich meine Bestellung? Ist der Versand sicher?

A: Für die von Ihnen gekauften Artikel organisieren wir den Versand auf dem Seeweg oder per internationalem Expressversand (die Transportunternehmen sind DHL, FedEx, TNT, UPS).

Der Versand per See- oder Luftfracht ist absolut sicher. Zusätzlich schließen wir als Garantie für Ihre Bestellung eine Seefrachtversicherung ab.

F5: Können wir unseren Techniker zur Schulung in Ihr Werk schicken?

A: Ja, Sie sind herzlich eingeladen, uns für ein kostenloses Training zu besuchen.

F6: Wie können Sie mir bei der Lösung eines technischen Problems helfen?

A: Ja, unser professionellerKundendienst-Technikerteambietet einen 24-Stunden-Online-Service, Anrufe und Videoanrufe sind möglich.

Außerdem werden Handbuch, Installations-, Betriebs- und Wartungsvideos auf CD aufgezeichnet und zusammen mit dem Drucker verpackt.

F7: Kann ich vor der Bestellung gedruckte Muster erhalten?

A: Ja, auf Ihre Anfrage können wirStellen Sie Muster zur Verfügung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Für uns ist 100 % Kundenzufriedenheit das Wichtigste.

Sie können uns Ihre Originalentwürfe senden, damit wir sie drucken und Videos für Sie aufnehmen können. Selbstverständlich sind Videoanrufe während des Druckens Ihrer Entwürfe möglich.

F8: Ist die Bedienung des Kongkim-Druckers für Erstbenutzer einfach?

A: Ja, unsere Kongkim-Drucker und andere Geräte sind einfach zu bedienen, auch für erfahrene Neulinge. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Wir werden Druckköpfe + Kabel + Dämpfer vor dem Versand gut installieren.

Die Installation der Drucksoftware wird durch die Fernsteuerung Ihres Computers über Anydesk erleichtert.

Natürlich werden das Handbuch und die Videos auf CD aufgezeichnet und mit einem Drucker geliefert. Wir können sie Ihnen auch per E-Mail oder auf andere Weise zusenden, wie Sie es wünschen.

F9: Ist der Kongkim-Drucker individuell angepasst?

A: Ja, es können mehr als 10 Druckersätze angepasst werden, die Produktionszeit beträgt etwa 15–30 Tage.

Ihr Logo wird auf Druckern angezeigt.

Selbstverständlich sind auch Ihre individuellen Wünsche willkommen.

F10: Welchen Rang hat der Kongkim-Drucker in der Digitaldruckbranche?

A: Allen Rückmeldungen von Kunden aus verschiedenen Ländern zufolge übertreffen die Qualität unserer Kongkim-Drucker und unser Kundendienst ihre Erwartungen bei weitem und die Kunden sind mit unserem Unternehmen sehr zufrieden. Die meisten Kunden bestellen weiterhin Drucker bei uns.

Hohe Qualität und bester Service stehen für unser Unternehmen in Chenyang stets an erster Stelle.

Wir legen Wert auf Integrität bei der Geschäftsabwicklung und haben viele Kunden auf der ganzen Welt.

Wir freuen uns darauf, Ihr Druckgeschäft gemeinsam immer weiter auszubauen.